拉美快讯
Flash** 尽管表面上不明显，但巴西是全球数字化程度最高的民族之一。即便货币相对发达国家处于“贬值”状态，巴西仍是全球第三大电商消费市场（以美元计），也是电商占GDP比重第二高的国家。 然而，在我们的细分领域（汽配），尽管Mercado Livr…
观点：B2C电商平台阻碍B2B零售业发展——专家解析如何通过聚焦商业复杂性扭转局势当电子商务在巴西兴起时，许多分销商和批发商认为销售数字化仅需几次点击即可实现。他们认为只需创建一个虚拟商店、注册产品、宣传链接并等待订单即可。 这一承诺极具诱惑力，特别是对于习惯依赖销售人员、电话、电子邮件和 WhatsApp 的企业而言。…
亚瑟士（Asics）WhatsApp销量为传统电商四倍，占巴西营收65%日本运动品牌亚瑟士（Asics）通过整合式客服解决方案，WhatsApp渠道转化率达到传统电商的四倍，目前该渠道贡献巴西市场约65%营收，客单价为官网的两倍。这一成果得益于OmniChat（聊天电商平台、WhatsApp商业解决方案提供商）…
北方制冷通过电商与WhatsApp整合，销售额增长72%北方制冷（Norte Refrigeração）——一家在制冷与商用设备领域拥有近60年历史的企业，在整合Wake电商平台与OmniChat聊天商务解决方案后，电商销售额增长72.2%。该策略将对话渠道与数字环境打通，使WhatsApp成为…
健康与制药行业全渠道布局：数据与体验双轮驱动数字渠道与线下渠道的融合，已从巴西医药零售行业的实验性尝试，转变为核心战略方向。从品牌自有APP、WhatsApp，到电商平台、线下门店，全渠道布局成为医药零售行业的必然选择，但这一过程需以数据、消费者行为和运营效率为核心导向。这一话题在2…
如何避免WhatsApp账号被封，保障数字化运营中的账号安全WhatsApp已成为巴西品牌与消费者之间最重要的沟通渠道之一。随着销售沟通渠道之一。随着销售、营销和客服业务向对话式场景迁移，企业对该渠道的依赖度也不断提升，依托其实现营收增长、运营提效和用户体验优化。在这一背景下，账号被封已不再是单纯的…
MX电商探报：主动触达整合售后，有效提升转化与留存巴西数字零售业已普遍采用WhatsApp和电子邮件等渠道的主动消息推送。行业观察显示，主动消息服务正成为提升用户体验的关键举措。 贴合购物流程的有效消息触达 在电商运营中，有效的消息触达需贴合实际购物流程：购物车和结账、支付确认、订单咨询、…
WhatsApp在巴西电子商务中的新角色：从客服到销售与留存渠道长期以来，WhatsApp仅被视为一个客服渠道。它是客户咨询问题、寻求帮助或进行投诉的空间。也就是说，只是一个快速的支持渠道，仅此而已。但如今，消费者的行为已经改变，这一观念正被大大扭转。现在的消费者不再想填写表格或等待电子邮件回复。他们希…