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亚瑟士（Asics）WhatsApp销量为传统电商四倍，占巴西营收65%
日本运动品牌亚瑟士（Asics）通过整合式客服解决方案，WhatsApp渠道转化率达到传统电商的四倍，目前该渠道贡献巴西市场约65%营收，客单价为官网的两倍。这一成果得益于OmniChat（聊天电商平台、WhatsApp商业解决方案提供商）…
北方制冷通过电商与WhatsApp整合，销售额增长72%北方制冷（Norte Refrigeração）——一家在制冷与商用设备领域拥有近60年历史的企业，在整合Wake电商平台与OmniChat聊天商务解决方案后，电商销售额增长72.2%。该策略将对话渠道与数字环境打通，使WhatsApp成为…
谷歌视频平台巴西加速布局：电商购物、实体剧院与平台“数实融合”新时代在抖音、照片墙乃至聊天生成预训练转换器纷纷入局争夺消费者注意力的激烈竞争格局下，谷歌视频平台正在巴西推行多线布局战略，巩固其市场主导地位，举措包括推出全新产品、达成商业合作，甚至在圣保罗打造专属实体剧院。这一系列动作折射出平台的全球定位转型…
聊天商务与人工智能成售后主角，助力零售业1月维稳业绩在“黑色星期五”和圣诞节推动年末销售冲高后，巴西零售业在1月迎来新挑战：需应对售后互动量的激增。换货、退货、配送咨询、质保及产品使用问题成为消费者的主要诉求，给客服渠道带来压力，同时也影响着客户体验。据行业预估，节后时期的售后互动量可占巴西…
2026年将是巴西市场营销必须直面镜子的一年多年来，业界一直宣扬 AI和个性化 将拯救客户体验。但Forrester指出，“不到20%的B2C品牌能真正实现以客户为中心的服务，而三分之一的企业将因聊天机器人和自动化方案反而加剧客户不满而受挫。”问题不在AI本身，而在于急功近利——许多…
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