巴西电商行业依托数字渠道多元化发展，以及消费者在完成购买前更愿意对比价格和体验的消费习惯，开启2026年新局——该结论来自Nuvemshop与Opinion Box联合发布的《2026年电子消费者报告》。 调查显示，消费者在购物全流程中开始组合使用不同平台，通过电商平台、社交媒体和品牌自有商城完成商品调研与购买决策；即便如此，电商平台仍是数字消费的核心，成为70%用户的首选渠道。 这类渠道的核心优势主要源于消费者的价值感知：57%的受访者将价格竞争力列为首要吸引因素，55.3%则认为流畅的浏览体验和快速的成交流程是促成购买的关键。 除价格外，附加福利在消费决策中的占比持续提升：免运费依旧是最大偏好，获67.4%受访者提及；其次是积分福利计划（32.8%）、直接折扣（32.7%）和现金返还优惠（24.8%）。 特内里蒂伊比利亚及拉美区副总裁兼总经理爱德华多·埃斯帕尔萨表示，消费者的全渠道消费行为要求品牌做出适配调整，商家需制定策略将这部分客群引流至自有渠道，并为其提供简单、安全且高性价比的购物体验。 2026年行业预测 巴西人工智能与电商协会调查显示，2026年巴西电商行业将较2025年增长约10%，交易额预计达2584亿雷亚尔。 - 网购用户数量将增长2.5%，达到9687万人；- 订单量或增至4.5738亿单，同比增长5%；- 客单价将上涨4.7%，达到564.96雷亚尔。 埃斯帕尔萨认为，这些数据印证了电商的发展离不开用户关系的构建；在竞争日趋激烈的市场环境中，用户互动策略和福利计划对支撑直接面向消费者（DTC）模式、提升消费者购买力至关重要。
