美客多信誉恢复功能详解：红橙店铺转浅绿的120天保护机制

店铺信誉是美客多运营的关键门槛：提报Deal、开竞价广告、申请官方店铺都绕不开它。新手卖家规则不熟或运营不当，信誉掉了档变红变橙怎么办？除了对不合理买家投诉申请豁免（见《投诉豁免功能：一键激活店铺信誉保护盾》），平台还上线了信誉恢复（Reputation Recovery）功能。

信誉恢复是什么

这是针对信誉等级为红色或橙色卖家的保护机制：启用后，不健康的信誉等级会变为浅绿色，并维持120天。期间买家看到的是绿色信誉，不影响曝光和出单；您可以利用这个窗口提升销量和Listing排名，把信誉真正养回绿色。

四步开启信誉保护

第一步：登录卖家后台，进入【Summary】>【Reputation】。若店铺信誉等级非绿色，会看到改善信誉的提示。

第二步：点击【Learn more】，跳转到Protection页面。

第三步：点击【Accept protection】即可开启。

第四步：激活成功后，卖家后台会显示信誉保护的有效日期和优化建议；买家侧看到的信誉等级为浅绿色。

四种情况会停止保护

• 120天保护期结束；
• 影响信誉的订单量（投诉、取消、延迟）≥5；
• 店铺自然信誉已恢复为浅绿或绿色；

功能完全免费。但要注意：保护只是缓冲垫，保护期内仍要控制好订单投诉率、处理时效和取消率——信誉体系的底层逻辑与修复路径，可以进一步参考《美客多质量分低怎么恢复？2026刊登质量与店铺信誉排查、Listing优化指南》。