巴西药店协会Abrafarma委托开展的一项调研显示，69%的巴西消费者害怕在互联网上买到假药。该调研发布之际，巴西国家卫生监督局Anvisa在8月废除了禁止在数字平台销售药品的相关规定，不过新规落地实施，还需要等待配套专项监管条例出台。 这份市场调研由QualiBest市场研究所执行，一共访问2024名受访者，调查时间为7月13日至17日。除了对假药的担忧之外，59%的受访者害怕收到过期药品，或是储存条件不达标的药物；54%的人担心买到没有经过Anvisa注册备案的产品。一旦线上平台出现违规药品售卖的情况，85%的消费者认为平台本身应当承担主要责任。 在消费者的观念当中，网络售药必须接受严格管控。82%受访者认为线上售药业务，必须绑定拥有正规资质的实体药房；71%的民众表示，药品不应该在综合电商平台被当作普通商品进行销售。药剂师的专业监督，是建立消费信任的关键因素，78%的受访者认为，有执业药师参与，才会更加放心线上购药。 Anvisa已经在本月废除针对iFood、Rappi、美客多等平台药品销售与药品广告的禁令。监管机构强调，该决议不等于直接放开各大平台自由售卖药品，这项调整只是对15.357/2026号法律做出制度适配。新法律允许持有执照的药房、药店，借助数字平台，仅仅完成物流配送履约，业务全程仍然必须遵守卫生监管法规。 Abrafarma首席执行官塞尔吉奥·梅纳·巴雷托表示，政策调整不会立刻生效，仍然等待Anvisa出台细化的监管条文。协会提出，任何全新线上售药模式，都不能突破卫生安全规则，必须保障民众健康权益。药品销售、药学专业服务的责任主体，依旧是拿到正规牌照的实体药房，要保证专业用药指导、处方管控、药品溯源、储存与运输条件全部合规。 8月19日，Anvisa董事会正式启动该项议题的行政立法流程。提案报告负责人丹尼尔·佩雷拉总监表示，新规可以拓宽民众获取药品的渠道，但技术革新不能无视客观存在的公共卫生风险。监管机构对外发布公告，法律条文当中涉及数字平台合作的部分，仍然有待官方发布正式规范文件之后才可以执行。 巴西联邦药学委员会CFF对外表态，政策修改不等于无限制放开网络卖药。机构将督促Anvisa出台的条例，只允许实体药房自身使用线上平台开展业务。里约热内卢消费者保护局Procon‑RJ法务总监西尔维奥·罗梅罗说明，一旦发生消费损失，药房和线上平台共同向消费者承担法律责任。在正式新规公布之前，只有授权药房，才能够通过线上渠道销售药物。他提醒消费者，远低于市场常规行情的药品报价，属于风险信号，应当保持警惕。 监管部门同时建议消费者，务必完整保存购物票据、发票等凭证。销售过期药品、未经审批的药物，属于违反消费者保护法案的行为，监管机构可以开展稽查处置。 尽管巴西线上购物已经十分普及，本次调研95%受访者拥有网购经历；69%的人曾经遇到过不愉快网购体验，收到货与宣传不符、商品损坏、遭遇网络诈骗等情况均有发生。落实到药品品类，民众的不安情绪十分突出。52%的受访者认为，在知名平台下单，药品安全性相对更高；与此同时56%的消费者坦言，如果线上购药出现问题，自己并不清楚该向哪一方维权。
