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**巴西老牌零售企业伯南布哥百货（Pernambucanas）正将其业务版图从传统零售扩展至数字服务领域，旨在通过教育、健康和职业发展等非交易性服务，增加与消费者的接触频次并建立长期粘性。
战略背景：从交易走向关系**
该公司金融服务部门 Pefisa 的副总裁古斯塔沃·马涅罗（Gustavo Maniero）表示，此举的核心在于解决零售行业面临的“低频消费”痛点，特别是时装等购买间隔较长的品类。通过将业务模式从单纯的“交易型”转变为“服务型”，品牌试图融入消费者的日常生活，从而维持品牌存在感。 服务矩阵：低价切入高频需求 该数字服务组合是与 B2B2C 科技公司 Mok 合作开发的，主要针对 C、D 和 E 类大众消费群体，定价最高不超过 25 雷亚尔。目前推出的三大核心服务包括： - Educa Mais：聚合了1300多门课程，涵盖校内补习、Enem（巴西高考）备考、外语及职业培训； - Conecta Carreira：提供简历制作、面试辅导及职业进修课程； - Viva Mulher：聚焦女性健康，提供瑜伽、冥想、生活质量相关的视频课程及电子书，并附带健身房和在线咨询折扣。 **
全渠道分发与未来扩张**
新服务将通过实体店、APP、CRM、社媒、邮件及 WhatsApp 等多触点进行推广。目前其 APP 月活用户已达120万至150万。 未来，该公司计划将服务范围扩展至 Pefisa 的合作伙伴（如帕尔梅拉斯俱乐部、乐华梅兰 Leroy Merlin），并探索家政维修、法律支持和宠物服务等新领域。这一举措标志着巴西零售业正逐渐演变为综合性的服务平台。
