阿根廷创立、巴西为核心市场的电商 SaaS 平台 Nuvemshop 公布：2025 年平台商家在巴西交易额达 65 亿雷亚尔，同比增长 35%。 公司正调整战略，转向中型商家，并加大人工智能投入，打造一体化电商系统。
从建站工具到全链路电商系统
Nuvemshop 2011 年起步于简易网店搭建工具，如今已整合物流、支付、客服，服务超 18 万品牌，从小微卖家到月单量超 10 万的企业。 平台发现：80% 的消费者投诉并非来自品牌本身，而是物流、支付、客服等基础环节，因此推出全套自有解决方案： - 物流（Nuvem Envio）：对接 30+ 快递公司，智能选最优路线 - 支付（Nuvem Pago）：处理巴西超 60% 平台交易，支持一键支付数字钱包 - 客服：AI 集成 WhatsApp，客户可边咨询边完成下单
AI 成核心增长引擎
数据显示，平台 72% 商家已在使用 AI，用于商品文案、图片、客服等场景。 下一步将推进对话式电商：消费者不再刷页筛选，直接提出需求，由 AI 智能导购完成推荐。 同时，平台商品目录可被 ChatGPT、Gemini 读取，优化 AI 搜索曝光。 Pix 成第一支付方式，占比 49% 支付结构发生明显变化： - Pix 占比 49%，首次超过信用卡（45%） - 现金票据（boleto）跌至不足 1% Pix 即时到账，极大改善商家现金流。
商家更重效率，不再盲目冲大促
2025 年 28% 商家未参与大促活动，因广告成本攀升，商家更愿意选择竞争更小的节点销售。 黑色星期五也从单日活动拉长至数周。 战略转向中型商家（mid-market） Nuvemshop 重点服务已将线上作为核心渠道、需要数据与运营控制权的成长型企业。 其 Nuvemshop Next 产品面向高单量商家，支持深度系统集成，覆盖时尚、美妆、食品、宠物等复购品类。
D2C 品牌崛起
高营收企业中 69% 优先运营自有独立站，电商平台仍作为辅助渠道，以掌控利润率与用户数据。
卖家画像
- 62% 为女性
- 58% 以电商为主业
- 46% 年龄在 18–34 岁
- 62% 为单人经营
巴西是全球战略核心
Nuvemshop 全球 1500 名员工中，超 1000 人在巴西，同时覆盖墨西哥、哥伦比亚、智利。 公司目标：未来几年将巴西市占率从约 2% 提升至 5%，认为巴西电商渗透率仍有巨大增长空间。
