AI在消费者购物流程中的应用
在年末购物季，每十位巴西消费者中就有七位的购物日常已融入人工智能（AI）的使用。这是Visa委托Morning Consult咨询公司开展的《2025年假日消费趋势调查》所揭示的结果。该研究洞察了全球不同市场中消费者行为的变化。调查显示，巴西在将数字技术快速融入购物流程方面，突出于其他受调研国家。基于AI的工具主要用于产品搜索、价格比较和礼物灵感寻找，其使用比例高于多个国际市场。 在受访的巴西消费者中，43%表示使用AI搜索产品，33%通过AI寻找礼物灵感，31%利用AI自动比较价格或查找优惠。另有21%的消费者表示在线上购物时会收到AI推荐的产品。 研究还显示，消费者倾向于将购物环节委托给技术处理：十位消费者中有八位会考虑允许AI至少执行购物流程中的一项任务，尤其是寻找最优价格。 对这些工具效率的信任度也在提升。64%的巴西消费者认为，AI解决方案能够找到比传统比价工具更优惠的价格。此外，近60%的受访者表示，AI在识别风险或可疑交易方面比他们自己更高效。 从品类来看，消费者认为AI在服装配饰（38%）、电子产品（33%）、玩具游戏（29%）和娱乐产品（28%） 的购物中价值更高。三分之二的受访者计划在今年年底利用AI生成礼物灵感，四分之一的消费者表示愿意将给伴侣或子女选礼物的任务交由AI完成。 研究同时指出，传统模式仍影响着消费行为。伴侣仍被视为赠送最佳礼物的对象，而儿童是巴西人赠送礼物的主要焦点。 2025年11月成为消费核心月份 在购物时间安排上，11月成为最主要的购物月份：53%的受访者表示在此时开始年末购物，比例高于12月（27%），也高于其他受调研市场。这凸显了黑色星期五等促销活动对巴西零售业的重要性。
生物识别与安全支付
在安全领域，数据显示新兴保护技术得到广泛采用。过去一年中，十位巴西消费者中有七位曾使用生物识别技术授权支付，65%的受访者认为未来十年内纯生物识别验证的使用将会增加。 与此同时，遭遇线上欺诈尝试的消费者开始采取防范措施，例如避免保存支付信息、使用双重验证，以及优先选择可信赖的应用程序。
体验式消费与价格敏感
实时购物行为也表现突出。超过半数（53%）的巴西消费者会关注实时促销活动，并对数字刺激迅速做出反应。此外，以体验作为礼物形式逐渐受到欢迎：40%的受访者表示未来几年计划增加参与线下活动的旅行。 《2025年假日消费趋势调查》于2025年10月14日至28日进行，在巴西、美国、墨西哥、加拿大、欧洲、亚洲、中东和南非等市场每个国家访问了1000名受访者。调查在线开展，数据经性别、教育程度、年龄和种族加权处理，近似误差范围约为一个百分点。
