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选品运营节前不做交接，假期店铺就容易失控：值班表模板来了
国内团队放假时拉美买家还在下单咨询。节前要把四类事情交出去：人员权限、库存履约、客服售后、广告价格，配一张含主备负责人和升级路径的值班表；假期只做回应、监控、记录三类动作。 LMKJ1232026-09-273
选品运营一条差评暴露三个经营问题：先分类再找重复，最后改系统
同类差评反复出现就不再是客服问题，而是经营系统在报警。本文给出差评诊断三步法：按产品、预期、履约分类，看时间点找规律，用“是否重复”定责——客服负责回应买家，运营负责修复根因。 LMKJ1232026-09-263
选品运营同样遇到砍价，为什么有的客服能成交，有的只剩比价
买家问“能不能便宜”，最糟的不是拒绝，而是第一句话就把对话锁死在价格上。本文给出砍价接话三步框架：接住情绪、确认需求、给选择——附三种砍价意图判断、三句危险回复和三个替代降价方案。 LMKJ1232026-09-224
行业资讯美客多产品违禁词如何检测？一招实现自查+规避一步到位！
你有没有遇到过这种情况：辛辛苦苦打造的爆款链接，突然被平台下架，后台提示商品描述违规；美客多作为拉美最大的电商平台，对商品描述、广告文案、客服沟通都有严格的审核机制。 LMKJ1232026-03-114拉美快讯
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Shopee 巴西向 15 万卖家开放国际销售
Shopee 巴西宣布向 15 万中小卖家开放国际销售功能，商品可直接触达阿根廷和墨西哥买家。平台将包揽上门揽收、跨境运输、末端派送、清关和客服全流程，且不向卖家额外收费。政策背景是巴西取消 50 美元以下跨境包裹 20% 联邦进口税，但州…
里约举办巴西首届代理式电商专属峰会数字销售加速机构Dolado与AI智能代理平台Agent.Shop（主打销售自动化、客服、订单管理）将联合举办Agentic Commerce Summit（代理式电商峰会），这是巴西首场专门聚焦代理式电商的行业大会。 大会定于2026年1…
美客多Mercado Livre升级中文客服与本土仓扶持，面向中国跨境卖家美客多巴西站点升级中国卖家扶持体系，上线本土化中文客服团队，为入驻本土仓Full仓的中国商家提供一对一中文对接服务。平台同时简化本土仓入仓审核流程，对提前备货圣诞旺季库存的中国卖家提供仓储费减免、流量曝光扶持。平台调研显示，中国卖家在巴西市…
Temu推出巴西卖家孵化培训计划，每月葡语课程赋能本土商家Temu面向巴西商家推出电商卖家孵化培训项目，每月开设葡萄牙语线上课程，内容包含平台入驻、商品目录管理、营销、客服以及电商运营。项目目标扩充本土商家数量，平衡进口商品与巴西本土自产商品供给。平台表示，计划借此降低物流投诉，优化商品Listi…
巴西电商AI智能购物代理兴起，AI自动比价下单逐步落地巴西支付服务商Getnet在今日行业论坛发布Agentic Commerce（智能代理电商）方案。AI购物助手不再只是客服和商品推荐，可接收用户需求，自动全网比价、筛选商品，在预算范围内直接完成下单。 配套Pix刷脸支付同步推进，简化结账流…
美客多无锡客服中心上线：一对一人工咨询+三语智能助手美客多中国客服体系升级：深圳、上海办公室完成空间扩容与硬件升级（团队持续扩张），无锡客服中心全新上线，为中国卖家提供一对一人工咨询服务。至此三大支持通道全面打通：智能卖家助手（Seller Assistant，中/英/西三语快速响应基础问题…
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